التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk
الرمز | مواعيد الانعقاد | أماكن الانعقاد ورسوم الدورة | التسجيل والحجز | ||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
التدريب عن بعد .. باعتماد دولي ..
المشاركة للفرد 1450 يورو
- المطلوب .. تحديد الدورة ..
عدد المشاركين .. موعد التنفيذ
التعاقد الجماعي … حسم 20% للمشارك
بأي مجموعة من خمسة وأكثر
اماكن اخرى لانعقاد الدورة :
كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل
التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk
حول الدورة:
في عصر التطور التكنولوجي المتسارع.. أصبحت إدارات الدعم الفني (Help Desk) حجر الزاوية لنجاح المؤسسات بمختلف أحجامها وأنشطتها .. إذ تمثل هذه الإدارات خط الدفاع الأول في حل المشكلات التقنية وضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية لذلك تعد دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني فرصة استثنائية للأفراد والمؤسسات لتحقيق الريادة وتعزيز قدراتهم التنافسية في السوق ..
تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تطوير مهاراتهم التقنية والإدارية بأسلوب يواكب أحدث المعايير العالمية .. وتقدم محتوى تدريبيًا متكاملًا يركز على الابتكار في إدارة الدعم الفني وتحسين تجربة المستخدم واستراتيجيات حل المشكلات بسرعة وفعالية كما تتيح الدورة للمشاركين فهم دور الدعم الفني في تعزيز رضا العملاء وزيادة إنتاجية الفرق وتقليل الأعطال التقنية التي قد تؤثر على سير الأعمال ..
تمتاز دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني باعتمادها الدولي.. حيث صُممت بناءً على أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال.. وهي معتمدة رسميًا من جهات تدريب رائدة تضمن جودة المحتوى التدريبي وارتباطه باحتياجات السوق .. إضافة إلى ذلك فإن الحصول على شهادة معتمدة بعد اجتياز الدورة يعزز من فرص المشاركين في الحصول على وظائف مرموقة أو الترقي في مناصبهم الحالية مما يساهم في تطوير حياتهم المهنية بشكل ملموس ..
للمؤسسات توفر الدورة فرصة ذهبية لتعزيز أداء فرق الدعم الفني.. مما يؤدي إلى تقليل التكلفة التشغيلية وتحسين سمعة المؤسسة أمام عملائها وشركائها .. أما للأفراد فهي تتيح صقل مهاراتهم التقنية والقيادية بما يمكنهم من التعامل مع التحديات التقنية اليومية بكفاءة وسرعة ..
إذا كنت تبحث عن التميز في مجال الدعم الفني وتطمح إلى تحقيق إبداع حقيقي يعزز من تأثيرك في بيئة العمل فإن هذه الدورة تمثل الخطوة الأولى نحو مستقبل أكثر نجاحًا ..
انضم الآن واكتسب المعرفة التي تحتاجها لتكون جزءًا من التغيير الذي يصنع الفارق في عالم التقنية والدعم الفني
اهداف الدورة :
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :
توفير للمشاركين أساسيات الخطوة الأولى نحو وظيفة دعم تكنولوجيا المعلومات، حيث تتضمن هذه الدورة التدريبية جميع المعارف المطلوبة لتوفير دعم صيانة الأجهزة الالكترونية.
الفئة المستهدفة :
هذه الدورة التدريبية مثالية لأولئك الذين هم جديدين على تكنولوجيا المعلومات، ويرغبون في اكتساب فهم الأساسيات من أجل بدء مهنتهم في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات على أساس متين.
المحاور العلمية للدورة :
- مقدمة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية وشهادة تكنولوجيا المعلومات.
- مفاهيم الحاسوب الشخصي.
- مكونات الأجهزة الداخلية.
- اللوحات الرئيسية.
- اللوحات الأم.
- البيوس.
- مزودات الطاقة.
- وحدة المعالجة المركزية.
- الذاكرة العشوائية.
- أساسيات التخزين.
- نظرة عامة على التخزين.
- محركات الأقراص المغناطيسية.
- الأقراص الصلبة.
- محركات الأقراص الضوئية.
- تثبيت محركات الأقراص الثابتة.
- توسيع قدرات الأجهزة.
- نظرة عامة على مكونات التوسيع.
- تقنيات التوسع.
- بطاقات الفيديو.
- بطاقات الصوت.
- بطاقات واجهة الشبكة.
- أجهزة التوسع البديلة.
- نظرة عامة على الأجهزة الطرفية.
- أجهزة الإدخال.
- أجهزة الإخراج : شاشة الفيديو.
- أجهزة الإخراج : الطابعات والماسحات الضوئية.
- نظرة عامة على الأجهزة الجوالة.
- مكونات الكمبيوتر المحمول .
- استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة.
- أجهزة الجوال الإضافية.
- منافذ الجهاز المحمول والموصلات.
- اشبكات الكمبيوتر.
- أساسيات الشبكات.
- أجهزة الشبكة.
- الكابلات والموصلات.
- الاتصال بالإنترنت.
- الشبكات اللاسلكية.
- استكشاف أخطاء الأجهزة والشبكات.
- استكشاف المشكلات المادية وإصلاحها.
- تحري الخلل وإصلاحه.
منهجية التدريب لدى يورو ماكس :
تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة الى متدرب يستمع ويتفاعل … بالاضافة الى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات واسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .
ماذا يحصل المشارك من الدورة ؟
يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دوليا من مركز يورو ماكس للتدريب و الاستشارات … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/900 من شركة يوكاس العالمية الانكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس ايجابيا وتطورا على الافراد والمؤسسة
ملاحظة :
بامكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار اليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع ادارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب باسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .
الاعتمادات الدولية
حصل مركز يورو ماكس للتدريب والاستشارات على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسميا .
