
السكرتارية التنفيذية المتقدمة وإدارة المكاتب المتطورة
الرمز | مواعيد الانعقاد | أماكن الانعقاد ورسوم الدورة | التسجيل والحجز | ||||||
| التسجيل والحجز | ||||||||
| التسجيل والحجز | ||||||||
|
التسجيل والحجز | ||||||||
| التسجيل والحجز | ||||||||
| التسجيل والحجز | ||||||||
| التسجيل والحجز |
التدريب عن بعد .. باعتماد دولي ..
المشاركة للفرد 1450 يورو
- المطلوب .. تحديد الدورة ..
عدد المشاركين .. موعد التنفيذ
التعاقد الجماعي … حسم 20% للمشارك
بأي مجموعة من خمسة وأكثر
اماكن اخرى لانعقاد الدورة :
كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل
السكرتارية التنفيذية المتقدمة وإدارة المكاتب المتطورة
حول الدورة:
تسهم دورة (السكرتارية التنفيذية المتقدمة وإدارة المكاتب المتطورة) في تعزيز المهارات الإدارية وتنظيم العمل داخل المؤسسات.. مما يعزز من قدرة الأفراد على التعامل مع التحديات المتزايدة في بيئات العمل الحديثة .. تركز الدورة على تطوير مهارات السكرتارية التنفيذية على مستوى عالٍ.. حيث تعمق المشاركين في مفاهيم إدارة الوقت.. تنظيم الاجتماعات.. إدارة المعلومات.. واستخدام أحدث الأدوات التكنولوجية التي تساهم في تسهيل سير العمل داخل المكتب.
تستهدف الدورة كل من العاملين في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب.. إضافة إلى المديرين والمسؤولين الذين يسعون لتحسين كفاءة الأداء الداخلي لمؤسساتهم. يكتسب المشاركون من خلالها القدرة على اتخاذ قرارات دقيقة وسريعة.. تنظيم الأعمال بفعالية.. وتقديم الدعم الإداري المتكامل.. بما يعكس صورة احترافية للمؤسسة ..
الركيزة الأساسية لهذه الدورة هي تسليح المشاركين بالمعرفة اللازمة لتطوير أساليب عملهم اليومية وتوظيف المهارات الإدارية التي تواكب التطورات السريعة في مجال السكرتارية. كما تتيح لهم إلمامًا أعمق بالأدوات التكنولوجية المستخدمة في تنظيم المكاتب وتحسين الإجراءات.. مما يعزز الإنتاجية ويضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة عالية ..
تقدم الدورة فرصة مثالية للمؤسسات لتطوير فرق العمل لديها وتعزيز قدرتها التنافسية في السوق. كما تعد من أهم الدورات التدريبية التي تسهم في رفع مستوى الأداء العام.. من خلال دمج المعرفة النظرية بالتطبيقات العملية التي تمكّن الأفراد من استخدام أدوات وتقنيات متقدمة لتحسين بيئة العمل وزيادة فعالية المؤسسة ..
انضم الآن إلى دورتنا التدريبية المعتمدة رسميًا ودوليًا .. المصممة خصيصًا لتزويدك بالمعرفة والمهارات العملية التي تحتاجها للتميز في مجالك .. تتميز الدورة بمنهج حديث ومتطور يشرف عليه خبراء معتمدون مما يضمن لك الاستفادة من أحدث التقنيات والأساليب العالمية.. احصل على شهادة معتمدة تفتح أمامك آفاقًا جديدة في سوق العمل وتدعم مسيرتك المهنية بامتياز ..
لا تضيع الفرصة، وكن مستعدًا لمستقبل أكثر إشراقًا
اهداف الدورة :
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :
- التعرف على المفاهيم الحديثة في التعامل مع الجمهور
- ممارسة أساليب فعالة في الاتصال والتعامل مع الجمهور
- التعامل الايجابي مع الأنماط المختلفة من المراجعين
- تقديم خدمات ذات جودة عالية للمراجعين من منظور الجودة الشاملة
- معالجة مشكلات المراجعين والعملاء بفعالية من منظور الجودة الشاملة.
الفئة المستهدفة :
- سكرتارية الدوائر والاقسام والادارات المختلفة في الوزارات والمنظمات والهيئات والشركات
- سكرتارية المدراء ورؤساء الاقسام في الوزارات والمنظمات والهيئات والشركات
- موظفي الاستقبال والعلاقات العامة في الوزارات والمنظمات والهيئات والشركات
المحاور العلمية للدورة :
- تقديم البرنامج، وأهدافه، ومكوناته الرئيسة
- مفهوم ادارة الجودة الشاملة
- مبادئ ادارة الجودة الشاملة
- استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة
- مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة
- عناصر ادارة الجودة الشاملة
- معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة
- حالات عملية فى الجودة الشاملة فى العلاقات العامة
- العملية الإدارية وموقع وظيفة الاتصال فيها .
- عملية الاتصال : مفهومها وأهميتها وعناصرها .
- أنواع الاتصال :
- اللفظي: الكتابي والشفهي .
- غير اللفظي: استخدام الرموز والحركات والإشارات (لغة الجسد)
- مهارات الاتصال :
- التحدث والحوار .
- الاصغاء .
- الاقناع.
- استخدام الاتصالات غير اللفظية (لغة الجسد)
- مهارات التعامل الإنساني .
- حالات الذات : الوالدية، والبالغة، والطفولية.
- التفاعلات الانسانية : المتكاملة والمتقاطعة والخفية .
- أنماط الاتصال مع الجمهور .
- الصريح (الحقاني) (Assertive) .
- العدواني (الهجومي) (Aggressive) .
- الانهزامي (الاستسلامي (Non Assertive).
- تحليل مواقف في الاتصال مع الجمهور: (صريحة وعدوانية واستسلامية).
- تحليل أنماط المشاركين في الاتصال والتعامل مع الجمهور.
- الجوانب السلوكية في الاتصال مع الجمهور: الإدراك .
- أنماط الشخصية وأثرها على التعامل مع الجمهور .
- النمط العصبي (Type A) والنمط الهادئ (Type B) .
- النمط العقلاني (المنطقي) والنمط الانفعالي (العاطفي).
- الذكاء العاطفي في التعامل مع الجمهور .
- معوّقات الاتصال والتعامل الفعّال مع الجمهور، وسبل التّغلب عليها .
- التميز في خدمة الجمهور .
- التعرف على حاجات الجمهور : استطلاع آراء المراجعين .
- معالجة شكاوى المراجعين .
- التعامل مع الأنماط الصعبة من المراجعين : كالغضبان والشرس واللحوح والمتكبّر والثرثار والمتذمر والمنغلق والعصبي والمتردّد والمتهكم وصاحب الواسطة وغيرهم .
- تحليل وتقييم أنماط المشاركين في التعامل مع المراجعين وخدمتهم .
- حالات وورش عملية وتطبيقية.
- تقييم وختام البرنامج التدريبي.
منهجية التدريب لدى يورو ماكس :
تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة الى متدرب يستمع ويتفاعل … بالاضافة الى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات واسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .
ماذا يحصل المشارك من الدورة ؟
يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دوليا من مركز يورو ماكس للتدريب و الاستشارات … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/900 من شركة يوكاس العالمية الانكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس ايجابيا وتطورا على الافراد والمؤسسة
ملاحظة :
بامكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار اليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع ادارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب باسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .
الاعتمادات الدولية
حصل مركز يورو ماكس للتدريب والاستشارات على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسميا .






