يعد أخصائي العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول أحد الأدوار الحيوية في أي مؤسسة أو جهة حكومية أو خاصة.. حيث يقع على عاتقه مهمة تنظيم وتنفيذ الأنشطة والفعاليات التي تهدف إلى تعزيز الصورة العامة للمؤسسة وبناء علاقات إيجابية مع الأطراف المختلفة. يتطلب هذا الدور مزيجاً من المهارات الشخصية والتنظيمية التي تضمن تحقيق التواصل الفعّال والاحترافي مع الجمهور.
في مجال العلاقات العامة.. يتولى الأخصائي مهمة تطوير استراتيجيات تواصل فعّالة تهدف إلى تحسين سمعة المؤسسة. يعمل على بناء علاقات قوية مع وسائل الإعلام.. ويحرص على تزويدها بالمعلومات الصحيحة والموثوقة حول أخبار المؤسسة وأحداثها. كما يلعب دوراً مهماً في معالجة أي أزمات إعلامية قد تؤثر سلباً على سمعة المؤسسة.. من خلال تقديم رسائل سريعة وواضحة تنقل الموقف بدقة وشفافية.
أما في مجال المراسم والبروتوكول.. فإن الأخصائي مسؤول عن تنظيم الأنشطة الرسمية والفعاليات الكبرى التي تشمل المؤتمرات والندوات وحفلات الاستقبال الرسمية. يتطلب هذا العمل معرفة دقيقة بالقوانين والإجراءات المتبعة في البروتوكولات الرسمية.. فضلاً عن مهارات التنظيم لضمان سير الفعاليات بسلاسة واحترافية. يتعامل الأخصائي مع كبار الشخصيات والمسؤولين.. ويتأكد من تطبيق التقاليد والأعراف المحلية والدولية بما يضمن احترام العلاقات الثنائية وتعزيزها.
من المهام الأساسية للأخصائي أيضاً إدارة وتوجيه الدعوات وتنظيم الأماكن وتنظيم مواعيد اللقاءات. كما يجب أن يكون على دراية تامة باحتياجات كل ضيف.. لضمان راحته وحسن استقباله بما يتماشى مع البروتوكولات المعتمدة.
بشكل عام.. يعد أخصائي العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول عنصراً أساسياً في تعزيز العلاقات مع المجتمع المحلي والدولي.. ويساهم بشكل كبير في رفع مكانة المؤسسة وتعزيز صورتها العامة.