…مهارات التواصل والقيادة : 

• المهارات القيادية ومصادر قوة القائد.
• وسائل التأثير القيادي.
• مفهوم الاتصال (نموذج ABX).
• مراحل عملية الإتصال.
• أنماط شبكات الاتصال.
• الاتجاهات الحديثة في الإدارة.
• تحديات الإدارة في المستقبل.

…لغة الجسد والاتصال الغيـر لفظي :

• أقسام الإتصال غير اللفظي الأربعة.
• الفرق بين الجنسين عند التواصل.
• معوقات عملية الاتصال.
• الأسباب التي تؤدي إلى الإصغاء.
• اسلوب الساندويتش Sandwich Technique.
• قواعد التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية.
• نوافذ جوهاريJohari Window.

…مهارات الاتصال المتقدمة :

• طرق زيادة فعالية الاتصال.
• العمل بفعالية مع الرؤساء والزملاء.
• كيفية التعامل مع مجموعة غير متعاونة.
• نموذج دسك DESC في التواصل.
• المهارات الاجتماعية.
• مهارات استخدام الهاتف.
• تقنيات الاستماع النشط.

…الذكاء العاطفي / الوجداني :

• الذكاءات المتعددة Multiple Intelligence.
• دور الوراثة والبيئة في الذكاء.
• كيف نحسن نضجنا الوجداني؟
• وظائف الذكاء العاطفي.
• فيزيولوجية الجسم وأنواع الاستجابات.
• كيفية تطوير العلاقات الداخلية مع العاملين.

…دور الاتصال في انجاح التفاوض :

• أهمية التفاوض في إدارة الخلافات.
• عناصر الإقناع الثلاثة المؤثرة.
• مناهج استـراتيجية وتكتيكية للتفاوض.
• أدوات التفاوض: BATNA-WAP-ZOPA.
• مبادئ تحسين المناخ التفاوضي.
• القيم الثقافية وتقاليد التفاوض.
• المناورات التفاوضية المتقدمة.